Gratis standaardverzending voor alle bestellingen van meer dan $ 25 in de VS. Meld u aan voor een account om kortingen en gratis verzending te krijgen!

Retourbeleid

Beleid voor retourneren/terugbetalingen/uitwisselingen/annuleringen

 

Retourneren en terugbetalingen of ruilen van ongebruikte en onbeschadigde artikelen:

Alle retourzendingen en vervangingen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn, netjes in de originele verpakking en met alle labels er nog aan, indien van toepassing. Schmidt Christmas Market betaalt de retourzending. Om in aanmerking te komen voor een retour-, terugbetalings- of omruilverzoek, moet de klant binnen 15 dagen na levering van het item(s) contact opnemen met Schmidt Christmas Market over het verzoek.

Schmidt Christmas Market accepteert alleen retouren via https://returns.schmidtchristmasmarket.com

De volgende kosten zijn van toepassing op alle retourzendingen voor een terugbetaling of omruiling van een ongebruikt en onbeschadigd artikel:

  • Creditcardtoeslag - 5% van de totale orderkosten voor elke geannuleerde of geretourneerde bestelling om creditcardkosten te dekken. 
  • Herbevoorradingskosten – Een percentage van de artikel(en)kosten wordt verlaagd wanneer een Return Merchandise Authorization (RMA) wordt aangevraagd om de herbevoorradingskosten te dekken. De vergoeding is gebaseerd op de tijdigheid van het retourneren vanaf de datum waarop de RMA is toegekend:
    • Binnen 1-10 dagen - 15%
    • Binnen 11-20 dagen - 30%
    • Binnen 21-30 dagen - 50%
    • Binnen 31-40 dagen - 75%
    • RMA is ongeldig en er vindt geen restitutie plaats als het artikel/de artikelen na 40 dagen niet worden geretourneerd.
  • Verpakkingskosten - Het restitutiebedrag wordt met 15% extra verlaagd voor artikel(en) die niet in de originele verpakking worden geretourneerd, indien van toepassing.

We bieden alleen retourzendingen aan klanten in de Verenigde Staten. Zendingen naar internationale klanten komen niet in aanmerking voor retourzending.

Retourneren kan via: https://returns.schmidtchristmasmarket.com/ 

Voor internationale klanten: als een gekocht artikel tijdens het transport beschadigd is en de verzendingsverzekering is gekocht, dien dan een claim in via de link onder Verzendverzekering.

Verzendverzekering, reparatie en/of vervanging van beschadigde artikelen:

We moedigen onze klanten aan om een ​​verzendverzekering af te sluiten bij het plaatsen van een bestelling, aangezien Schmidt Christmas Market geen retouren, omruilingen of terugbetalingsverzoeken accepteert voor verloren of gestolen pakketten of schade aan artikelen die tijdens het transport zijn ontstaan, tenzij een verzendverzekering is afgesloten toen de bestelling werd geplaatst. 

Als de klant een verzendverzekering heeft gekocht, zal Schmidt Christmas Market op onze kosten de beschadigde artikelen die naar de klant zijn verzonden in de gedekte bestelling vervangen of repareren als het verzoek binnen 10 dagen na de pakketlevering wordt ingediend. Als u een claim indient vanwege schade, zorg er dan voor dat u foto's meestuurt van de doos waarin het artikel/de artikelen zijn binnengekomen, evenals de beschadigde artikel(en). Claims voor verloren pakketten moeten uiterlijk 14 dagen na de verwachte leveringsdatum worden ingediend. Om de verwachte leverdatum te bepalen, kijkt u naar de trackinginformatie die naar de klant is verzonden wanneer de bestelling wordt verzonden.

Als item(s) beschadigd zijn aangekomen en de klant geen verzendverzekering heeft afgesloten, kan Schmidt Christmas Market handgemaakte items repareren op kosten van de klant voor verzending. Neem contact met ons op voor meer informatie over onze reparatieservices.

Om een ​​claim in te dienen voor de verzendingsverzekering, gaat u naar: https://schmidtchristmasmarket.com/apps/simplyinsurance/store/manage-claim-requests-user?shopname=schmidt-christmas-market.myshopify.com

Schmidt Christmas Market zal indien nodig de retourzending betalen als de verzendverzekering is gekocht. Als er geen verzendverzekering is afgesloten, dekt het bedrijf geen kosten voor reparatie of vervanging van verloren, gestolen of kapotte items die tijdens het transport zijn ontstaan.

Aangepaste items/monogrammen:

Aangepaste items/monogrammen kunnen niet worden geretourneerd en niet worden gerestitueerd, tenzij:

  • Retour-/terugbetalingsverzoek is te wijten aan schade veroorzaakt tijdens verzending en de verzendingsverzekering werd gekocht toen de bestelling werd geplaatst, or
  • Maatwerk is niet gedaan in overeenstemming met de geplaatste bestelling. Schmidt Christmas Market kan het retourneren van dergelijke artikelen niet toestaan, omdat aangepaste artikelen/monogrammen op bestelling worden gemaakt. en het bedrijf wijst tijd en middelen toe voor het verwerken van item(s) zodra een bestelling is geplaatst.

Geschenkmanden:

Er zijn geen restituties, retouren of annuleringen op Gift Basks. Geschenkmanden worden doorgaans binnen 2-5 werkdagen na bestelling verzonden.

garanties:

Er zijn geen retouren, terugbetalingen of annuleringen op garanties. Garantieverkopen zijn definitief.

terugbetalingen:

Alle restitutieverzoeken worden verwerkt binnen 10 dagen nadat Schmidt Christmas Market het geretourneerde artikel of de geretourneerde artikelen heeft ontvangen.

Als het retourverzoek binnen 15 dagen na levering van de bestelling wordt ingediend, wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betalingsmethode. Anders bieden we winkeltegoed voor aanvragen die tot 40 dagen na levering van de bestelling zijn ingediend, dat één jaar geldig is vanaf RMA-goedkeuring. Er wordt geen restitutie verleend voor verzoeken die na 40 dagen na levering van de bestelling worden ontvangen. Kijk in het gedeelte Retouren en restituties of Ruilen van ongebruikte en onbeschadigde artikelen voor meer informatie over restituties.

annuleringen:

Alle annuleringsverzoeken worden binnen 10 dagen na het verzoek verwerkt, zolang het artikel niet is verzonden, het geen geschenkmand of een aangepast/gemonogrammeerd artikel is.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betalingsmethode minus 5% creditcardtoeslag.

bedrog

Elke klant die een valse claim indient, zal als klant worden verbannen en in dergelijke gevallen zullen er geen retouren of terugbetalingen plaatsvinden.  

Contact

Mocht je problemen ondervinden met de bestelling die je hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail op: Verkoop@schmidtKerstmarkt.com. Voeg alsjeblieft foto's toe van het/de item(s) in kwestie en de doos waarin je het hebt ontvangen.

Als u nog vragen of opmerkingen heeft over deze voorwaarden, bezoek dan ons ondersteuningscentrum op onze website of neem contact met ons op via Sales@schmidtchristmasmarket.com.

Verloren, gestolen of beschadigde artikelen kunnen niet worden vervangen, geruild of gerestitueerd, tenzij een verzendverzekering is afgesloten bij het plaatsen van de bestelling.
Schmidt Christmas Market behoudt zich het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen.

 

 

×
Welkom nieuwkomer

Net Orders Afhandeling

item Prijs Aantal Totaal
Subtotaal $ 0.00
Verzending
Totaal

Verzendadres

verzendmethoden